Benefício de Educação-Empresas
1. Entendendo o benefício
- Qual a diferença entre Usuário Faturável e Usuário Visitante?
- A partir de quantos anos é possível incluir dependentes no benefício Unico Skill?
- É possível ter um dependente cadastrado sem um colaborador ativo?
- Existe carência na licença do dependente na plataforma Unico Skill?
- O colaborador pode solicitar abatimento do imposto de renda com a Unico Skill?
- O dependente pode ter um plano diferente do plano do titular?
2. Gestão de licenças & usuários
- Como cadastrar um colaborador na plataforma Skill?
- Como contratar mais licenças?
- Como reenviar um termo para assinatura de upgrade ou dependente?
- Consigo fazer a desativação de usuários individualmente ou em massa?
- Posso manter a licença após o desligamento da empresa?
- Posso transferir uma licença não utilizada para outro colaborador?
3. Financeiro & Faturamento
- Como extrair o relatório de upgrades e adesão na Unico Skill?
- É possível atrelar uma data de corte ao faturamento da Unico Skill?
- Existe algum outro custo adicional ou imposto além do valor da licença?
- Existe outra forma de pagamento para upgrade ou dependente além do desconto em folha?
- Posso aplicar coparticipação para o benefício Unico Skill?
- Posso solicitar a alteração da data de vencimento da Fatura da Unico Skill?
4. Suporte & Resolução de problemas
- Como abrir uma solicitação para o suporte da Unico Skill?
- Como resolver pendências financeiras e alterações de contrato da empresa?
- O que fazer quando a planilha de importação de usuários dá erro?
- Por que preciso fazer login para ver anexos?
- Quando acionar o time de suporte e quando acionar o time de Customer Success (CS)?